«Je pense que c’est une opportunité unique pour le territoire. Il faut que l’ensemble des opérateurs, les élus, mais aussi les usagers s’approprient ce projet. Je rappelle que l’on part des attentes des usagers, donc c’est avec eux que nous devons construire les solutions. La prise de conscience doit être collective». «Nous sommes déjà engagés dans des démarches et des logiques similaires depuis plusieurs années pour nos projets internes. Nous menons des actions d’innovation et d’ouverture. Ici, l’idée c’est de partir du terrain et des difficultés des usagers. Les constats que nous avons pu réaliser et auxquels ont participé les agents, les demandeurs d’emploi, des entreprises, des start-up, ont permis déjà, par exemple, de simplifier l’inscription à nos services. Prochainement, à l’agence de Cahors, nous allons réunir des demandeurs d’emploi insatisfaits de nos services pour mieux comprendre leurs attentes» Régis Ollier, directeur de Pôle emploi Cahors.
La Dépêche – 16/02/2018 – par J.-L. G.
